شرایط و ضوابط خرید ، گارانتی و تعویض ماهرفون

ابتدا کالای مورد نظر خود را در میان محصولات سایت ماهر فون جستجو نمایید. پس از مطالعه ویژگی ها ، با انتخاب کالا و اضافه کردن آن به سبد خرید ، به تکمیل فرم مشخصات خود بپردازید. پس از ثبت نهایی کالای سفارش داده شده کالای خریداری شده با روشی مطمئن بسته بندی شده و برای خریدار ارسال می گردد . توجه داشته باشید سفارشهای داخل تهران توسط کارشناسان مجرب ماهر فون به خریدار تحویل داده میشود و سفارشهای خارج از تهران از طریق پست و تیپاکس ارسال میشود. طبق قوانین و شرایط فروش ، تمامی کالاهای فروخته شده ماهر فون دارای گارانتی ۱ ماهه جهت کسب اطمینان از سلامت فنی دستگاه میباشند؛ اما توجه داشته باشید اگر در همین فرصت تست سی روزه ، مشکلی برای ایرپاد خریداری شده رخ دهد، اگر دستگاه توسط تعمیرکاران خارج از مجموعه باز نشده باشد، با عودت آن به فروشگاه ، ایرپاد قابل تعمیر خواهد بود. در صورتی که ایرپاد عودت داده شده قابل تعمیر نباشد ، دستگاه به طور کامل با یک دستگاه دیگر تعویض خواهد شد.

شرایط و ضوابط ثبت ، پردازش و ارسال سفارش

- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را به طور کامل و با اطلاعات صحیح تکمیل نمایند . بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود بنابراین درج آدرس ، کد پستی ایمیل و شمارههای تماس همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند، ماهر فون جهت کسب اطمینان از قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

- پنل کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق : ماهرفون مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود . لذا خریداران محترم میبایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

- منظور از روز کاری ، روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در سطح کشور است و کلیه سفارشات ثبت شده، در طی روزهای کاری و یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند مشتریان همه روزه به صورت ۲۴ ساعته میتوانند سفارش خود را ثبت نمایند.

- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون رستوران ، کافی شاپ ، مترو ، خیابان ، کافی نت ، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد.

- آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب میکند ، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش ، به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود.

- افزودن کالا به سبدخرید به معنی ثبت نهایی سفارش و رزرو کالای مورد نظر نمیباشد و در رابطه با کالای مورد نظر هیچ گونه حقی برای مشتریان ایجاد نخواهد شد. بنابراین توجه نمایید که تا پیش از ثبت نهایی سفارش ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت آن ، بر روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود که در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با مواردی مانند اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها مواجه نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که ماهر فون هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند ، ندارد.

- ماهر فون مجاز است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی ، نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام نموده و فروش خود را متوقف کند و تنها سفارشهای ثبت شده قبل از توقف فروش ، پردازش و ارسال میشوند. حق قطع فروش کلی و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ماهر فون محفوظ است.

- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ماهرفون ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ماهر فون محفوظ است. ماهر فون در اسرع وقت، وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت ماهرفون می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

- در صورت خرید اعتباری استفاده از کد (تخفیف پس از نهایی شدن سبد ، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید ، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد ، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

شرایط تست ، تعویض و استرداد کالا

تمام تلاش گروه ماهر فون همواره بر ارائه کالای سالم ، ارسال مطمئن و پشتیبانی متناسب بوده است . با این وجود ممکن است پس از ارسال کالا ، بنا به دلایلی مجبور به بازگردانی آن گردید. در ادامه به شرایط مورد قبول گروه ماهرفون جهت استرداد محصول خواهیم پرداخت .

- در صورت بروز مشکل لطفا پیش از هر اقدامی با بخش پشتیبانی به شماره تلفن ۰۲۱۹۲۰۰۱۱۶۹ تماس حاصل فرمایید - ماهر فون با بسته بندی کامل و سرویسهای باربری مطمئن اقدام به ارسال کالای ارزشمند مشتریان گرامی می نماید ، اما در صورت بروز مشکل در بسته بندی همانند پارگی و سایر آسیب دیدگیهای دستگاه ، مسئولیتی متوجه ماهر فون نخواهد بود و مشکلات به وجود آمده در رابطه با کالا باید با سرویس باربری مربوطه مطرح گردند

- ماهرفون با بسته بندی کامل و سرویس های باربری مطمئن اقدام به ارسال کالای ارزشمند مشتریان گرامی می نماید ، اما در صورت بروز مشکل در بسته بندی همانند پارگی و سایر آسیب دیدگی های دستگاه ، مسئولیتی متوجه ماهرفون نخواهد بود و مشکالت به وجود آمده در رابطه با کالا باید با سرویس باربری مربوطه مطرح گردند .

- تمام کالاهای فروخته شده پیش از ارسال از نظر سلامت تست میشوند، اما این امکان نیز برای کاربران در نظر گرفته شده است که تا سی روز به تست سلامت دستگاه بپردازند. در صورت بروز مشکل ابتدا با شماره تلفنهای موجود در سایت تماس حاصل فرمایید . پس از بررسی کارشناسان و تایید ، اقدام به ارسال کالا بفرمایید. در صورت باقی ماندن مشکل ، دستگاه مرجوع شده و با یک دستگاه سالم از همان نوع جایگزین میگردد ؛ در صورتی که موجودی دستگاه مذکور به پایان رسیده باشد دستگاه دیگری با پرداخت / بازگردانی مابالتفاوت قیمت دستگاه ، خدمت مشتریان محترم ارسال خواهد شد . اما در صورتی که دقیقا همان مدل دستگاه مد نظر کاربر باشد و موجودی آن به اتمام رسیده باشد، امکان بازگردانی وجه ) با احتساب هزینه ارسال وجود دارد .

- کد تخفیف خرید یک بار مصرف است و در صورت بازگشت کالا تنها وجه پرداختی شما قابل بازگردانی خواهد بود

شرایط و قوانین گارانتی کالا

- تمامی ایرپادها توسط کارشناسان ماهر فون تست و بررسی شده و سپس خدمت مشتریان محترم ارسال میشود.

- گارانتی دستگاه صرفا به عیوب ناشی از خود دستگاه مربوط است و اگر دستگاه شما تحت شرایطی مانند بلایای طبیعی ، حوادث غیر مترقبه ، آتش سوزی ، شکستگی ، خراشیدگی ، تغییر شکل ، زنگ زدگی ، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیطهای آلوده و پرگرد و غبار، تغییر در قطعات ، تماس با مایعات و رطوبت ، سرقت و استفاده نادرست دچار مشکل شود ، شامل گارانتی نمی گردد

- هرگونه تغییرو پاک شدن شماره سریال جعبه کیس و گوشی ها موجب خروج دستگاه شما از گارانتی میگردد .

- هرگونه استفاده ، نگهداری و کارکرد نادرست که موجب تغییر شکل عادی محصول گردد و همچنین دستکاری یا اقدام به سرویس توسط تعمیرکاران خارج از مجموعه ماهر فون ، موجب ابطال گارانتی دستگاه خواهد شد - استهلاک تدریجی دستگاه از قبیل سایش و رنگ رفتگی جزو شرایط گارانتی نمی باشد و موجب ابطال گارانتی دستگاه خواهد.

تاریخ شروع گارانتی برای مشتریان داخل تهران از زمان تحویل کارشناس مجموعه به خریدار و برای مشتریان خارج از تهران از زمان تحویل پست به خریدار شروع میشود.

صدای گوشیها و نویز و قطع و وصل شدن آنها در تهران زمان تحویل به خریدار توسط کارشناس تست و بعد از تحویل این موضوع شامل گارانتی نمی گردد.

زمان تحویل

چنانچه معامله در تهران انجام شده باشد , ماهرفون نهایتا ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری اجناس را به دست کاربران عزیز می رساند.و چنانچه خارج از تهران خریداری شده باشد , ماهرفون ظرف مدت ۲۴ ساعت اجناس خریداری شده را به پست تحویل داده و کد پیگیری به کاربران ارسال می گردد.

نکته : لازم به ‌ذکر است پیگیری بعد از تحویل کالا به پست فقط باید از طریق اداره پست انجام شود و ماهرفون برای تاخیر در تحویل و یا صدمه دیدن کارتن و یا خسارت وارده در حمل و نقل هیچگونه مسئولیتی ندارد.در صورت بروز چنین مشکلاتی کاربر باید از طریق بیمه اداره پست اقدام نماید.

اورجینال بودن اجناس

ماهرفون در تمام شرایط , ضمانت اصالت کالا را به عهده می گیرد و تضمین می نماید که به هیچ عنوان هیچ یک از اجناس ماهرفون فیک نمی باشد.